Wat moet je weten over onze algemene voorwaarden?
Hier vind je uitleg over onze voorwaarden en het natuurlijke karakter van onze producten.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Pura Vida Gifts. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Producten en materialen
Pura Vida Gifts verkoopt handgemaakte en/of op maat gemaakte producten, waaronder gepersonaliseerde artikelen. Veel producten worden vervaardigd uit hout en/of plexiglas.
Hout is een natuurproduct; kleur, structuur en nerf kunnen per product verschillen. Dit is een normaal en gewenst kenmerk en vormt geen gebrek.
Hout kan daarnaast werken door temperatuur- en vochtverschillen (krimpen of uitzetten). Dit wordt niet gezien als een productiefout.
Bestellen en maatwerk
Gepersonaliseerde producten worden speciaal op bestelling gemaakt. De consument is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, namen, afbeeldingen en andere personalisatiegegevens.
Fouten die ontstaan door onjuiste of onvolledige aanlevering door de consument geven geen recht op kosteloos herstel, vervanging of retour.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Voor informatie over het herroepingsrecht (bedenktijd) en retourneren verwijzen wij naar het verzend‑ & retourbeleid.
Klachten
Klachten over een product of levering dienen binnen een redelijke termijn na ontvangst te worden gemeld via e‑mail of het contactformulier op de website.
Indien een klacht gegrond is, zal Pura Vida Gifts het product herstellen, vervangen of het aankoopbedrag (gedeeltelijk) terugbetalen.
Garantie en conformiteit
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten. Natuurlijke eigenschappen van materialen, zoals kleurverschillen, nerven en werking van het materiaal, vallen niet onder garantie.
Gebruik van producten
De producten dienen te worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming. Pura Vida Gifts is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door oneigenlijk gebruik, waaronder blootstelling aan vocht, extreme hitte of kou, of buitengebruik wanneer het product daar niet voor bedoeld is.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, immateriële schade, etc.
Overmacht
Pura Vida Gifts is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil en controle van Pura Vida Gifts, zoals stakingen, storingen bij vervoerders, weersomstandigheden, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Leeftijdsvereiste
Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de consument dat hij/zij 18 jaar of ouder is, of toestemming heeft van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
Prijsfouten
Aan duidelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen en producten op deze website zijn intellectueel eigendom van Pura Vida Gifts, tenzij anders vermeld. Het is niet toegestaan deze te kopiëren of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Betaling
Betaling van bestellingen vindt vooraf plaats via de betaalmethoden die worden aangeboden op de website. Voor de afhandeling van betalingen maakt Pura Vida Gifts gebruik van betaalprovider Mollie.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
Alle prijzen op de website zijn vrijgesteld van btw op grond van de kleineondernemersregeling (KOR). Er wordt geen btw in rekening gebracht.
Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond of wordt geweigerd, wordt de bestelling niet verwerkt of automatisch geannuleerd.
De geleverde producten blijven eigendom van Pura Vida Gifts totdat de volledige betaling is ontvangen.
Heb je nog vragen over onze algemene voorwaarden?
Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.